よくあるご質問
よくいただくご質問をまとめました。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
料金について
Q.価格はどうやって決まりますか?+
本生産の単価は、あなたのモデルを実際にスライスした結果(1回の印刷で並べられる数・材料・機械時間)から モデルごとに算出し、「専用価格表」としてサンプル発送時にご案内します。行がサイズ、列が数量段階(1〜9個/10〜49個/50〜149個)で、 数量が多いほど単価が下がります。詳しくは料金の仕組みをご覧ください。
Q.同じサイズなのに、モデルによって価格が違うのはなぜですか?+
形状によって「1回の印刷で作れる数(1ベッド展開数)」が変わるためです。薄型のマーカー型はたくさん並ぶため安く、 立体的なマスコット型は並ぶ数が少ないぶん単価が上がります。価格表には1ベッド展開数を併記し、根拠を確認いただけます。
Q.サンプルの3,000円+税には何が含まれますか?+
3Dモデルの造形・色設計・実物サンプル1個(約4cm・0.2mmノズル)・データ12ヶ月保管・ 専用価格表の発行がすべて含まれます。別途送料800円+税がかかります。
Q.5cm以下のサイズが、大きいサイズより割高に見えるのはなぜですか?+
5cm以下はサンプルと同じ高精細0.2mmノズル仕様のため、印刷に時間がかかり、サイズの割に単価が高くなる場合があります。 7cm以上は0.4mmノズルで効率よく印刷するため、7cmが5cmより安くなるケースもあります(そのぶん積層感はやや出ます)。
Q.送料はいくらですか?+
全国一律800円+税です。ご注文小計が15,000円+税以上の場合は送料無料になります。
注文・審査・キャンセル
Q.サンプル注文の代金はいつ請求されますか?+
ご注文時はカードの与信(仮押さえ)のみで、まだ請求は発生しません。内容審査(48時間以内)を 通過した時点で売上が確定します。審査を通過しなかった場合は与信を解放するため、請求・手数料は一切かかりません。
Q.審査ではどんなことを確認するのですか?+
権利申告の内容(自作/イラストレーター許諾/事務所許諾)と、公序良俗・造形可否の観点を確認します。 二次創作(版権キャラクター)は権利元の許諾書面がない限りお受けできません。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
Q.注文をキャンセルできますか?+
サンプル注文は、造形着手前(審査中の間)まで無料でキャンセルできます。与信を解放するため請求は発生しません。
本生産注文は、印刷プレートの編成が確定する前までマイページからキャンセルでき、自動で全額返金されます。 編成確定後は材料手配・印刷準備に入るためキャンセルできません。
Q.造形できなかった場合はどうなりますか?+
審査を通過しても、細部の強度など技術的な理由で立体化できないと判断した場合は、お詫びとともに全額返金いたします。 生成したAI画像は残るため、別の案・別のイラストで再挑戦いただけます。
Q.150個以上の注文はできますか?+
通常のご注文は1〜149個までです。150個以上をご希望の場合は、 このページ下部のお見積り窓口からご相談ください。
Q.支払い方法には何がありますか?+
クレジットカード決済(3Dセキュア対応)のみです。カード情報は決済代行会社(Stripe)で処理され、当社サーバーを通過しません。
生産・仕上がり・オプション
Q.納期はどのくらいかかりますか?+
サンプルは審査通過後、約7日で発送します。本生産はサイズ・数量・混雑状況により変わり、 注文フォームで発送予定日を即時表示します。目安は納期カレンダーをご覧ください。
Q.サンプル(4cm)と違うサイズを注文したら、仕上がりは変わりますか?+
5cm以下はサンプルと同じ高精細0.2mm仕様のため質感はほぼ同等です。7cm以上は0.4mmノズルとなり、 積層の縞がやや見えやすくなります。ご注文時にサイズ差異の確認をお願いしています。 仕上がりが不安な場合は、まず少量(1〜9個)でのご注文をおすすめします。
Q.8色目オプションとは何ですか?+
標準では7色パレットに割り当てて色設計しますが、+200円+税/個で8色目を追加できます。 「どうしてもこの差し色を残したい」場合にご利用ください。
Q.金具(ストラップなど)は付けられますか?+
ストラップ・ボールチェーン・ナスカン・アンブレラマーカーバンドに対応しています。 当社で取り付けて発送する「取付」(+200円+税/個)と、 金具を同梱してお客様に取り付けいただく「同梱」(+100円+税/個)が選べます。 下穴の位置(頭頂/背面)はAIサンプル生成時に指定できます。
Q.追加生産(再注文)はできますか?+
はい。データ保管期間中(最終注文から12ヶ月)は、マイページのモデル詳細から いつでも同じ価格表で追加注文できます。過去の注文と同条件での再注文ショートカットもご用意しています。
データの保管・無料枠
Q.3Dデータはいつまで保管されますか?+
最終注文から12ヶ月保管します。期限の30日前にメールでお知らせし、 期限内に追加注文いただくと保管期間が延長されます。期限を過ぎたデータは削除されます。
Q.価格表の価格はいつまで有効ですか?+
公開から12ヶ月有効です。原材料費の大幅な変動があった場合の改定条件は利用規約に定めています。
Q.AIサンプルの無料枠はどのくらいですか?+
月3セッションまで無料で、1セッションで3案生成されます。 生成結果は30日間保存され、期間内ならいつでもサンプル注文に進めます (サンプル注文いただいたモデルのデータは12ヶ月保管に切り替わります)。
150個以上のご注文(お見積り)
150個以上の大口注文は、数量に応じた特別単価で個別にお見積りいたします。 モデル名(またはご注文番号)・希望サイズ・希望数量・希望納期を添えて、下記までメールでご連絡ください。 2営業日以内に担当者からお返事します。
見積窓口:quote@example.com
※ デモ環境のためプレースホルダのメールアドレスです。専用見積フォームは準備中で、公開まではメールにて承ります。